【摘要】 目的：探讨基于创新“服务剧本”模式对医护人员人文素养的影响。方法：选取2018年10月-2019年10本院各科室240例医护人员，随机分为干预组和对照组，各120例。干预组采用“服务剧本”模式进行培训，对照组采用传统授课方式进行培训，每年2次，每次1个月。培训完后对其人文素质培训效果及服务度进行评价。结果：培训前两组人文素质培训成绩比较差异无统计学意义(P>0.05);培训后，干预组成绩高于对照组，差异均有统计学意义(P 第 1 2 3 页 下一页
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