医生岂能自己摁个“很满意”

 前些天，一名家住宛平南路的读者反映，龙华街道社区卫生服务中心的门诊室里设有服务质量电子评价机，让病人为医生的服务质量打分，这本来是一件好事，可没想到诊断结束后，医生问也不问他的意见，自己在电子评价机上摁下“很满意”。令人感到不太舒服的是：如果由医生自己摁下“很满意”，这个系统又派什么用?

 社区卫生服务中心推出这套服务质量电子评价系统，目的是让患者参与评价医务人员的服务质量，促进基层医生提高诊疗水平，建立良好医德。这套系统汇集的测评信息，将成为医务人员年终考核的重要依据之一。

 目前，窗口服务行业越来越重视公众满意度评价，银行等系统也陆续推出此类电子测评系统。

 如何加强对服务质量电子评价机使用情况和可信度的监督检查。既然服务质量电子评价系统的推出是为了听取民意、推动工作，整个系统设置就应该更加合理透明，比如，将电子评价机放置在服务人员看不到的地方，让公众客观表达自己的满意度感受，并把评价数据每月或每季度向公众公布一次。 解放日报/栾吟之

 药房托管难解利益分配问题

 曾几何时，南京医药大规模开展的药房托管寄托了业内人士的殷殷希望，甚至有的专家断言，此举将掀开医药分离的大幕，开启了新医改的大门。

 从理论上讲，药房托管有利于切断医务人员和药品代表之间的直接经济利益关系，从源头上杜绝药品营销中的各种不正之风。这也是当前医药行业最为外界所诟病的环节。在托管这一环境下，公司通过竞标挤压了利润空间，同时合同中明确提出，一旦公司出现促销行为即取消托管资格。所有的药品都由一家公司采购供应，没有厂商、品种、价格之争，托管公司不愿、不敢、不需促销，在此情形之下药品回扣和临床促销费等也就自然消失了 ......
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1007-614X/2008/12/03.htm
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