像往常一样,我穿梭于各个科室采集信息。不时与遇到的医生护士打个招呼,聊上几句。妇科郑伶莉护士长的一句话,深深触动了我——“不仅要对患者好,而且要让患者知道你对她好。”这句话道出了她们科室患者满意度高的原因,也体现出沟通的重要。
很多时候,最令患者痛苦的并不是身上的伤痛,内心的困苦、沟通不畅带来的烦恼可能更加令人困扰 ......
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