医患纠纷之所以发生、发展、乃至演变成恶性事件，绝大部分源于患者或患者家属对于诊疗行为的不理解，同时得不到正确的引导和解释。因此，如何在第一时间接受患者或患者家属对医院诊疗活动、收费问题、医疗服务问题的意见，变得尤为重要。

 畅通患者投诉渠道

 我所在的医疗机构根据医患纠纷发生的不同原因将其分解到各相关部门接待处理 ......
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1007-614X/2011/36/27.htm
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