近年来，随着患者维权意识的不断增强，医疗纠纷层出不穷，为了减少医患冲突和医疗纠纷，医疗机构曾设立 “零投诉”、“零事故”的管理目标。但是，在医疗工作中不可能毫无差错，一旦出现医疗纠纷，医疗机构不分前因后果处罚、教育医生护士。笔者认为这样的管理方式亟需更正。医疗机构应该从管理和制度上加以完善，以保障医疗安全。

 为保障医疗安全，一方面，医疗机构应从管理制度上着手，主要包括：依据相关法律法规制订基本规章制度，由专门部门和人员负责落实；强调准入制度等。医疗安全是学科发展中必须考虑的因素，但医疗机构不能因为对纠纷的恐惧使学科发展停滞，医疗管理部门应当在中起到校正器的作用。

 另一方面，倡导安全文化，用“警示”减少“处罚”。倡导患者安全文化，科主任级别的临床管理者需要意识到医疗安全的价值，把医院的管理资源用在系统误差的改进上而不是对责任人的追究上；建立医疗不良事件非惩罚性自愿报告制度和信息反馈制度；关口前移，用针对医疗隐患的“警示措施”来代替“处罚措施”，保障医务人员的工作积极性。, http://www.100md.com(赵苏铭 李操君)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/1007-614X/2011/18/26.htm