“多亏了你们，救了我一命，感谢你们。”高大爷真诚地向义桥卫生院的医生、护士们道谢，“现在的医院服务真是没得说!真是把满意都送到了我们的心坎上了!”这和谐温情的一幕发生在汶上县义桥镇卫生院门诊大厅。自医疗系统开展“三好一满意”“提升群众满意度”活动以来，义桥镇老百姓对卫生院的满意度大幅度提升，但这个过程其实并不顺利。

 硬软件不足，改革势在必行

 起初，医院的硬件设施比较差，全院就有一排青砖大瓦房，检查设备比较落后，大部分医务人员文化层次比较低，专业技术水平也不高，看病的老百姓寥寥无几，医患关系复杂。如何转变农民对我们医院的态度，成为摆在全体医务人员，尤其是院领导班子面前的第一道难题。

 机会是等不来的。院领导班子积极谋划，全院上下一条心，筹措资金，决定先改善院容院貌，我们首先向上级政府申请建设门诊综合楼的专项资金 ......
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