摘要优质护理是目前临床护理工作中的重点，在各科室应用广泛，效果良好。在优质护理实施中，在护士的培训、护理操作流程、生活、基礎护理服务、护理安全管理、护士排班等各护理环节中融入人文关怀，收到很好的效果。

 关键词人文关怀；优质护理；效果

 2010年以来，随着优质护理轰轰烈烈的开展，优质护理一词已深入人心，“建机制、重临床、改模式”，一系列的举措已逐步得到实施。护理工作得到了重视，我们呼唤机制、体制的保障的同时，我们也深深思考：作为一线护士的我们到底能做些什么？不等、不要、不靠，我们可以从人文关怀做起。人文关怀不需要成本，只需要用心。

 人文关怀的重要性

 人文关怀是护士的基本责任：美国学者认为：“没有关怀，就没有护理。”也就是说，没有关怀就没有真正的优质护理。《护士条例》第十八条：护士应当尊重、关心、爱护患者、保护患者隐私……规定了人文关怀是护士的责任。因此，做好人文关怀，不仅是优质护理的需要，也是护理灵魂所在。长期做好人文关怀，是护士应具备的素质和能力。在护理的每一个细节中融入人文关怀，是我们值得去做的事。

 人文关怀是患者的需要：患者感受到的人文关怀程度，很大程度上决定着其对护理服务的总体满意度。

 人文关怀是优质护理的重要指标：优质护理要求中明确提出“通过改模式、重临床、建机制” ......
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