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 参见附件。

  华西医院是一所大型综合性医院，门诊病员流量大，平均每天逾八千人次，高峰时期可达一万五千人次以上，其中的病人来自省内外各地，文化背景也不尽相同，而且初诊患者较多，比例高达60%。该医院现有的挂号方式包括现场挂号、电话预约挂号、网上预约挂号等，但这些挂号方式并不能够完全满足患者的需求。常常出现患者挂号排队时间长、拥挤、挂号困难或挂不上号等情况，号源供求矛盾非常突出。