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  摘要：目的探讨电话回访在医院临床工作中的作用。方法：对我院2009-2011年妇科、儿科、新生儿科住院患者进行电话回访，了解患者出院后恢复情况、用药效果，征求患者对我院医疗护理工作的满意度，同时给患者进行健康指导。结果：出院患者电话回访满意度呈上升状态，医院门诊量、住院工作量较电话回访前均有大幅度提升。结论：电话回访有利于医院找出工作中的错误和不足之处，促进工作改进，加强医患沟通。

 关键词：电话回访;临床;满意度

 【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1674-7526(2012)04-0080-01