当前位置: 首页 期刊 《医学与法学·综合版》 20131 编号:13738219 优质护理服务在神经内科的应用 http://www.100md.com 2013年2月1日 第1页
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  【摘 要】目的： 探讨优质护理服务示范工程模式在神经内科的应用。 方法：选择我科2010年6月～2012年6月收治的106例患者作为研究对象，其中对照组52例，实施传统的护理模式，观察组54例，实施优质护理服务责任制模式，比较两组并发症率及满意度。结果：观察组患者并发症发生率明显低于对照组，满意度明显高于对照组，(P0.05)，具有可比性。

 1.2 方法 对照组患者入院到出院，均采取传统的治疗护理措施；观察组由责任护士除常规护理外实施优质护理服务，从患者入院一直到出院，提供安全、优质、满意的护理服务。

 1.2.1 培育优质服务理念 全员动员，统一思想，转变观念，积极参与。实施人文关怀，组织护理人员以“病人为中心，理解人、尊重人和以护理质量安全为核心”为主题进行多角度讨论。积极引导使其将“心与心相连，心与心交融”的优质服务理念融入于护理工作的每个环节。转变服务理念，变被动服务为主动服务，要求各班护理人员耐心观察并主动询问患者感受与需求，切实为患者解决实际困难。树立护理人员人性化护理理念及尊重患者的生命价值 ......
 http://www.100md.com/html/paper/1674-7526/2013/01/03.htm
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