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  [摘要]在诊疗过程中医务人员所使用的语言与身姿语，对于实现有效的医患沟通具有重要的影响。而其中，医务人员的表情和目光注视则是最为重要的非言语沟通方式。本研究在分析医患双方对沟通要素的认知和行为评价上所存在差异的基础上，提出通过培养医务人员的医学心理知识与技能，提高医务人员的态度与行为的一致性的建议，以期从医方角度对于改善和建立良好医患关系提供探索性思路。