作者简介：许晓岚(1971.2)女，新疆省库尔勒市，副主任护理师，学历：本科 研究方向：护理管理。【摘要】在当今社会，医疗事故或者是护患之间的纠纷每年都出于递增状态，医疗工作中护理工作是不可缺少的部分，所以增强法律意识，减少护患纠纷很重要。

 【关键词】法律意识; 护患纠纷【中图分类号】G633.26【文献标识码】B【文章编号】1004-5511(2012)06-0207-01护理人员应该提高法律意识，知法懂法，除了保护自己也要重视病人所拥有的权利，本文就以护患纠纷的原因以及如何减少护患纠纷这几个方面来谈谈如何减少护患之间得到纠纷。

 1护患纠纷增加的原因

 1.1护士观念和医院体制的改革之间有着很大的差异。病人来院看病有进行选择的权力，他希望可以自主的选择医生和护士，同时也希望可以主动地参入医疗护理过程中，改变以往被动接受护理服务局面。病人心理的改变，就要求护士服务观念进行改变，形成以病人为中心的新的护理理念。然而部分护士明显并适应这种角色上的变化，其法制观念较为淡薄，自我保护意识相对匮乏。
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 1.2病人承受能力与不断增加的医疗费用之间的矛盾。

 病人来到医院，希望的是能很快解除痛苦，药到病除，包治百病。对医生和护士要求都非常很高。然而，医疗护理服务跟一般性的消费服务不同，无论服务的再好，也不可能保证百分之百的效果。病人病情的变化复杂，可能造成护理行为的反复。这就可能引发病人的误解，导致护患矛盾的发生。

 2解决护患矛盾的对应措施

 2.1加强法律意识，化解护患矛盾。认真学习相应法律法规，在护理行为中强化法律意识，使得自身法律身份和法定职责范围得以明确，减少化解护患矛盾。一旦发生矛盾，应运用法律手段进行正确处理。一方面要维护病人权利，另一方面更要通过法律知识和武器保护自己。?强化服务意识，建立起新型护患关系。医护人员应增强自己的爱心、责任心、同情心，在护理工作中，耐心、细心地同病人进行沟通交流，增近彼此之间的距离，处处为病人着想，为病人做好服务。同时运用多种形式对病人和家属进行宣教、解释工作，增强其对护理工作的理解和信任。另一面，医护人员自身也应强化护理技能训练，了解熟悉并掌握现代化护理技术，提升护理水平。?健全护理制度，规范操作行为，提升护理质量。?各种护理制度，操作规程都是对护理工作的一种指导和约束，例如三查七对制度，等级护理制度，消毒隔离制度，交接班制度等等这些医护制度，医护人员都应该认真执行，严格遵守，保证各项制度切实执行。并通过不断的完善，制定出防范护理风险的具体有效措施，为每项工作的开展提供制度规定上的指导。在重要护理行为前，要进行预先告知，尊重病人。
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 2.2加强自身职业素质，防范护患纠纷。加强法律意识，是护理人员解决护患纠纷的有力方法。同时，护理人员也应该加强对自身职业素质的培养。在实际工作中，以专业的态度，高超的职业技能，良好的服务态度做好自身本职工作，防范于未然。护理工作是医疗工作中重要组成部分，作为一个优秀的护士，应该具备良好的心里素质，对自己所做的工作要足够的热爱，在平时的工作中不要将自己在生活中所遇到的烦恼情绪带到工作中来，随时随地保持良好的心态，虽然护士的工作很平凡很普通，但是如果想要受到尊重，真正意义上的爱护自己，那么就要求我们在平时的工作中忘记个人荣誉、放低自己的姿态，从小事做起，真正意义上为病人解决问题，才能得到病人的尊重。病人从挂号开始，就开始享有知情权、同意权、选择权、隐私权等等，护理人员不得侵犯病人所有的权力，比如说：病患得了重病，要通过说话的技巧告诉患者，在告知实情的同时安抚病患得情绪。再者，对于艾滋病患者，要给予鼓励，不要耻笑病人，病人的病情也不要四处散布，尊重患者的隐私权。严格按照规章制度执行，在临床实践中规范操作各种器械、工作仔细认真，严格执行“三查、七对、一注意” 三查：1.查自己是否有足够高的专业水平.2.查自己是否违反了医疗常规.3.查自己是否了解医疗纠纷条例.七对指的是：查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法，一注意：就是注意自己做为一名医生的言行举止是否行当，做为一名服务人员是否服务到位.这些主要是针对病人服药，注射，输液的查对制度，减少操作差错。加强专业性，将法律建立在专业上面，最大程度的减少护患之间的纠纷。
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 3总结

 随着时代的发展，医疗技术在不断进步，越来越多的病者享受到了新医疗技术带来的恩惠。但是我们也应该看到，随着医疗技术的进步，护患纠纷也渐渐增多。护理人员也应该运用其法律武器，努力提升自身的职业素质和职业道德。保障自身合法权利和人身安全。参考文献

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 司丹雁 沈建军

 (哈尔滨市解放军211医院输血科 黑龙江哈尔滨150080)【关键词】1.输血管理; 2.合理用血【中图分类号】R193.3【文献标识码】A【文章编号】1004-5511(2012)06-0208-01结合医院等级评定活动，笔者所在医院按照《临床输血技术规范》、《医疗机构临床用血管理办法》和《军队三级综合医院等级评审标准和细则(试行)》的要求。对临床输血工作的规范流程、环节管理进行了全面检查和改进，确保临床输血安全。现将对如何加强输血管理、提高输血安全的一些经验体会报告如下。

 1加强输血工作的标准化、规范化管理, 百拇医药(许晓岚 敖图海) 第 1 2 页 下一页
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