【中国分类号】 R473.5【文献标识码】 B【文章编号】 1044-5511(2012)02-0239-01

 人性化护理是护理事业发展的里程碑.是时代发展的写照.是对“人、健康、环境、护理”的独特见解，是爱的体现。它以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式。人性化护理的目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。在住院治疗中，护士与患者接触频繁，最了解他们的需求，笔者结合我院情况谈谈自己的体会。

 1 转变服务观念坚持以人为本的服务理念促进人性化护理的实施

 随着现代护理模式的变化，护士已从原来被动服务提升为主动服务，已从单纯打针输液转变为临床护理、心理护理、人文护理于一体的现代模式，同时随着全民文化素养的提高，患者医疗需求也不断提升，患者不满足疾病的治疗，更加关注自己的服务需求的满足情况，希望自己在获得治疗性服务的同时，能够得到舒适的人性化服务。患者的生活环境、个性特征、年龄、性别、受教育程度等决定了患者对服务需求的不一样，因此我们首先转变观念，秉着以人为本的服务理念，对病人施以人性化的护理来满足越来越个性的、丰富的、多样化的需求。

 2 护理人员的合理配置是实施人性化护理的基础 

 目前临床一线护理人员严重不足 ......
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