第1页参见附件。
有效地交流沟通从患者入院到出院及随访全程的沟通，通过不同阶段不同形式的交流方式，根据患者的疾病类型、病情严重程度、文化程度、家庭经济状况等进行针对性的沟通交流，全面了解患者的整体情况，制定个性化的护理措施，赢得患者的信任，主动积极配合医护人员的各项工作，建立良好的护患关系，促进优质护理计划的顺利实施，进而提高患者的满意度[12]。表1数据显示，通过有技巧的护患沟通，患者在沟通融洽性、知晓医务人员、健康知识知晓率、患者满意度方面满意度明显优于常规沟通方式，比较差异具有显著统计学意义(P
http://www.100md.com/html/paper/1674-9855B/2014/30/101-1.htm
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