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 参见附件(862KB，1页)。

  语言是人们交流思想,互通信息的重要工具。在护理工作中,服务态度是护理工作中的软指标,而语言艺术又是软指标中的重要一项。护士的语言不仅是一个简单的文明礼貌问题,它可直接影响着病人的身心健康,而且也是沟通护士与患者,护士与医生,护士与护士相互联系,相互理解,相互配合的桥梁和纽带。所以在护理工作中,做好语言的运用,是做好心理护理的前提保障,是医德修养的重要方面。在患者住院期间的治疗与护理过程中,对建立良好的护患关系有着至关重要的作用。通过十几年的临床护理工作,有如下体会: