中图分类号：R476文献标识码： A文章编号： 1672-3783(2008)-1-0058-02

 护理常规是临床护理的基本要求，也是做好基础护理的根本保证。可是护理常规及操作规程更新的周期长，护理管理部门应重视护理成果的转化，及时更新护理常规及技术操作规程，目前，大多护理常规内容仍停留在上世纪八、九十年代水平，即功能制护理。随着社会

 的进步，患者对护理的需求，护理常规内容相对局限，人是生理、心理、社会、文化及灵性的复合体。身心健康才是真正的健康，因此，我院护理部组织各科护士长座谈讨论，怎样使护理常规体现现代扩理内容，在原有护理常规的基础上加以充实，从体现人文关怀，知情同意，健康教育等方面入手，制定出适合各科护理常规内容条款，通过半年实施(2007年2月至今)，获得病人及家属的好评，病人满意度由92%上升到99%。内容如下:

 1 护理常规应体现人文关怀

 现代医学模式强调人文关怀的观念，这既是维护医院声誉，也是构建和谐社会的需要。在医院这个特殊的群体里，患者因病来到医院，进入陌生的环境和人群，心里紧张、恐惧、担忧、烦闷，主班护士热情接待新病人，礼貌称呼，热情诚恳，关心体贴，向病人作自我介绍：“您好”、“请坐”、“我是护士：XX ......
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