[摘要]：目的：探讨流程管理在临床精神科护理中的护理效果。 方法：以本院精神科2010年3月—2011年4月实行流程管理的32例病人为研究对象，这些病例中精神活性物质所致精神障碍7例，精神分裂症6例，双相障碍有5例，焦虑症9例，强迫症5例，对这些患者进行全面流程管理，并记述其在治疗一个月、三个月及六个月时住院时间、就诊时间及再次就诊间隔时间的情况对比。 结果： 患者实施全面流程管理后一个月、三个月、六个月患者情况分析中患者住院时间及就诊时间明显缩短(P, 百拇医药
 1 资料与方法

 1.1 一般资料

 以本院精神科2010年3月—2011年4月实行流程管理的32例病人为研究对象，这些病例中精神活性物质所致精神障碍7例，精神分裂症6例，双相障碍有5例，焦虑症9例，强迫症5例。上述患者中男性12例，女性20例，年龄最小者19岁，年龄最大者68岁，平均年龄35.5岁。病程1—15年，平均病程4年。

 1.2 护理方法

 对上述病例建立完整健康档案，详细记录病人的病情、就诊时间、住院时间及采取的治疗方法，并观察患者精神情绪的变化。对这些患者采用全面流程管理，加大对病人的看护力度。流程管理主要从核心工作流程、护理操作流程及质量控制流程三方面进行约束控制。对上述患者根据患者各自情况加强人性化护理及责任制护理。精神分裂症及强迫症患者以封闭管理为主，加强对病人的安全管理力度；焦虑症患者以开放式管理为主，为病人营造温馨家庭式的治疗环境，缓解病人精神压力。
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 1.3 观察指标

 观察采用流程管理后，在一个月、三个月及六个月时患者在住院时间、就诊时间及再次就诊时间上的差别，并分别统计患者及医护人员的满意度情况。

 1.4 统计方法

 利用SPSS11.5版统计学软件包进行统计学分析。计量资料测定数值用均数±标准差。P, 百拇医药
 通过上表我们可以看到患者实施全面流程管理后一个月、三个月、六个月患者情况分析中患者住院时间及就诊时间明显缩短(P, 百拇医药
 总之，流程管理是精神科有效的护理管理方式，这种流程管理能够全面监测的治疗情况，有利于病人病情的康复。同时还能够有效保障病人及医护人员人身安全，大大提高医患双方的满意度。

 参考文献

 [1] 赵俊英. 业务流程再造在手术室护理中的应用与评价[J]. 黑龙江医药科学， 2009，(01).

 [2] 张兆宪. 住院病人对护理工作满意度的调查分析与对策[J]. 护理实践与研究， 2009，(23).

 [3] 刘慧. 优质护理服务示范病区责任制整体护理模式的探讨[J]. 护理研究，2011，(07)., http://www.100md.com(李环)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/2095-9753/2012/12/14.htm