摘要：目的 探讨门诊就诊流程再造对提高患者护理服务满意度的影响。方法 从医院档案室中抽取2010年与2011年就诊患者满意度调查表各480份。比较门诊就诊流程再造前(2010年组)后(2011年组)患者护理服务满意度评价情况。结果 2年度中患者对门诊就诊流程护理服务满意度评价的满意率、不满意率比较，2011年组优于2010年组，差异有统计学意义(P
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