摘要：目的：探讨优质护理服务在妇产科的临床应用效果。方法：本文自2010年1月至2012年12月，对我院的妇产科医护人员与患者进行调研，其中优质护理从2012年1月开始实施，优质护理的主要内容为：改善医院环境和就医流程、合理配置护理人力资源、增强护理人员沟通能力和提高护士的服务质量意识。结果：我院从2012年1月开始推行优质护理体系，到现在其医患纠纷发生率0.17%，而推行前的医患纠纷发生率为0.31%，两者对比差异明显(P 第 1 2 页 下一页
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