【摘 要】目的：探究在体检中心护理中采用品管圈活动减少护理投诉的效果。方法：2015年1月我中心构建品管圈小组，进行品管圈活动，分析活动前体检客户护理投诉的情况，制定出护理质量改进方案，开展品管圈活动，对比开展活动前后的护理投诉的情况。结果：与活动前相比，体验客户的总满意度明显较高，不良护理事件发生率明显较低，护理投诉率也明显较低，活动开展前后对比均具有统计学意义(P
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