【摘 要】目的 分析定点医院医保管理中医保患之间存在的问题和优化措施。方法 选择我定点医院的30例医务人员和30例住院患者作为研究对象，选择时间在2013年3月1日至2014年3月1日，对所有研究对象分别进行问卷调查，以了解定点医院医保管理中医保患之间存在的问题，并提出优化措施。结果 医患关系紧张、患者的期望值过高、药品费用过高、自费比例过高、对医疗技术服务不满及其他是医保患之间存在的主要问题，分别占总比的30.00%、23.33%、16.67%、15.00%、10.00%及5.00%。结论 现阶段，定点医院医保管理中医保患之间存在的问题较多，故应优化健全定点医院医保管理体制，迅速提升医院的服务能力。

 【关键词】定点医院；医保管理；问题；优化措施

 相关的研究资料显示，近年来，定点医院医保管理中的医保患关系较为紧张，利益分布不协调、医保服务流程不畅、医疗费用过高等问题，造成了一系列的医患矛盾，加大了医务人员的工作压力，引起了强烈的社会不满，给医院的良好形象造成了严重的负面影响，因此，及时了解定点医院医保管理中医保患之间存在的问题，并提出优化措施十分的重要[1]。本文为进一步探究定点医院医保管理中医保患之间存在的问题与优化措施，特选择我定点医院的30例医务人员和30例住院患者作为研究对象，选择时间在2013年3月1日至2014年3月1日，对所有研究对象分别进行问卷调查，现报告整理完毕，具体陈述如下。

 1 研究资料和方法

 1.1 研究资料

 选择我定点医院的30例医务人员和30例住院患者作为研究对象 ......
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