【摘 要】目的：探讨分析门诊导医服务中细节护理的应用效果。方法：随机选取2010年1月-2012年1月我院门诊患者90例，作为对照组，常规门诊导医服务；随机选取2012年1月-2014年1月我院门诊患者90例，作为观察组，将细节护理应用于导医服务中。观察两组患者候诊时间、护理满意度以及医疗纠纷发生率。结果：对照组平均候诊时间为28.45±5.89min，医疗纠纷发生率8.8%，患者满意度为62.2%；观察组平均候诊时间为14.32±3.23min，医疗纠纷发生率1.1%，患者满意度为97.8%。观察组患者候诊时间、医疗纠纷发生率明显低于对照组，满意度明显高于对照组。两组数据之间差异显著，具有统计学意义，P
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