【摘 要】目的 探讨影响少数民族地区骨科患者满意度的因素，找出护理工作中存在的问题，进行相应的护理质量改进，使患者能够真正享受到护士主动、全面、连续的身心护理，提高骨科患者的满意度。方法 分析调查2014年上半年骨科病区患者满意度，经分析问题进行护理质量改进后2014年下半年再次进行满意度调查。结果与结论 2014年1-6月份回收的308份调查表中，反映的不满意问题50例，其中因护理质量改进的基础，对患者满意度调查表中，存在问题进行分析、改进，有助于提高护理质量和骨科患者满意度。

 【关键词】骨科患者；少数民族；患者满意度；护理；质量改进；调查

 在护理活动过程中，住院患者对护理工作的满意度是衡量护理质量的重要标志，住院患者对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。护士应了解患者多方面的要求，提供全方位的服务，才能提高患者的满意度。在少数民族地区，如何更好地做好护理工作，本病区于2014年1月至2014年12月对骨科病区进行满意度调查，以促进护理工作的持续改进。

 1资料与方法

 1.1一般资料 随机抽取本院骨科病区患者或陪护亲属为调查对象，要求住院天数在3天以上，1-6月共发放310张调查表 ...... 第 1 2 页 下一页
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