四川省广元市中医院 四川广元 628000

 【摘 要】目的 探讨品管圈在降低病房红灯呼叫率的作用。方法 在大外科红灯呼叫率较高的三个科室开展品管圈，共同成立一个品管圈小组，运用QCC程序对三个科室的现状进行调查、分析，并制定相应的改进措施。结果 三个科室的平均红灯呼叫率由原来的163%降低至109.81%。结论 品管圈的应用能科学、有效的去分析、解决在工作中遇到的实际问题，能调动每位护理人员工作积极性，规范护士工作流程，值得在临床推广。

 【关键词】品管圈；降低；病房红灯呼叫

 品管圈(Quality Control Circles，QCC)是由相同一工作场所的人(5～12人)为了解决现场问题，提升工作绩效、自动自发地组成一个团队(圈)，然后团队成员分工合作，应用品质管理(Quality Control，QC)的手法工具，进行各种分析，解决工作场所的问题以达到改善业绩的目标[1]。为认真践行党的群众路线教育实践活动，切实为病人提供优质护理服务，大外科针对外一科、外三科、肛肠科病房红灯呼叫率较高的现状 ......
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