佛山市南海区罗村医院 广东佛山 528226

 【摘 要】目的 探索研究对本院护理实施精益管理对于降低医疗纠纷的临床效果。方法 回顾性分析在采用精益管理之前，本院选入的几个科室的医疗纠纷发生率及其原因，参考国外先进的在医疗行业实行的精益管理成功案例，再根据实际情况，制定本院精益管理方案。在采取一段时间后，与之前的医疗纠纷情况及患者满意度做对比。结果 在精益管理之前，由各项原因引起的纠纷发生率为0.12%，满意度为88.33%，而在实施后，纠纷发生率为0.03%，满意度为95.00%，均两组有显著差异(P, http://www.100md.com(招陆萍)
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