澳大利亚昆士兰科技大学(QUT)业务流程管理(BPM)小组发明了一个客户化的IT业务管理系统，该系统已经在一家德国医院进行了试用。它能改善医院的工作流，使医院管理人员更合理地安排医护人员的工作日程。该小组负责人Chun Ouyang博士指出：“这套系统可以使医院管理者更有效地协调各方面资源，有利于节省患者的时间，同时还能大幅降低医疗成本。”, http://www.100md.com
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