摘要：目的：探讨优质护理服务在提升基层护士长管理效能的作用。方法：我院自2013年4月-2014年4月间开展的优质护理服务后择期手术患者104例作为观察组研究对象，同时随机抽取2012年1月2013年1月间只进行常规护理管理的手术治疗患者104例作为对照组研究对象，对比两组护理指标的变化情况。结果：观察组的护理操作失误率、护理纠纷发生率均显著低于对照组；观察组护士的服务态度、语言沟通能力、专业技能、健康教育、医疗指导等评分明显高于对照组，两组数据对比差异具有统计学意义，P
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