摘要：目的：探讨柔性管理应用于妇产科护理临床的管理模式及效果。方法：本院自2012年开始，在妇产科护理管理中应用柔性管理，将其间护理的孕产妇作为观察组，并将2012年以前常规护理管理的同等孕产妇数作为对照组，对比2组孕产妇护理评价以及护理质量评分、投诉率、差错率。结果：对照组护理服务满意度76.92%，护理质量评分(70.8±5.1)分，护理失误26例(失误率10%)，投诉6例(2.31%)；柔性护理管理组护理服务满意度100%，护理质量评分(91.5±4.9)分，护理失误0例(失误率0%)，投诉0例(0%).柔性护理管理组护理质量及评价满意度、意外及投诉控制效果均优于对照组(P
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