摘 要：目的：探讨人性化管理在护理管理中的实施效果。方法：以2013年1月至2014年12月为观察期，选择本院外科护士30位，2013年1月至12月间对护士进行一般管理，自2014年1月起对护士实施人性化管理，比较实施人性化管理前后护士护理质量及患者满意度。结果：与实施人性化管理前相比，实施人性化管理后护士文书书写质量、基础护理、服务态度等护理质量评分明显提高，患者满意度更高，差异有统计学意义(P
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