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 参见附件(3013KB，3页)。

  摘要：目的：探讨人性化护理服务在手术室护理质量及患者满意度方面的效果。方法：本文选取2014年3月～2014年9月收治的在我院接受手术治疗的120例患者为研究对象，将所有患者随机分成观察组与对照组，每组各60例。给予观察组患者人性化护理，给予对照组患者常规手术室护理，观察比较分析两组患者护理效果差异。结果：观察组患者心率正常率、血压正常率以及对护理工作的满意度均大于对照组患者;且观察组患者的伤口感染率、疼痛率等均小于对照组，两组比较具有统计学意义(P0.05)，具有可比性[3]。

 1.2方法 本研究中，我们给予对照组常规手术室护理;给予观察组患者人性化护理服务;具体方法如下：

 1.2.1术前护理方法

 1.2.1.1制定护理方案 手术前，护理人员需要对患者及其家属进行一次调查，调查统计患者的日常生活习惯、兴趣爱好、脾气秉性等，并统计患者术后最迫切需要解决的问题，从而为患者制定针对性的护理康复计划。

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