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关键词：护士；交流；技巧
中图分类号：R493
文献标识码：B
文章编号：1008—2409(2005)05—0692—01
交流是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程。它可反映人的思想、情操、道德、文化和修养，是心理护理的重要手段。通过交流，护士在使用护理程序中可以收集到患者有关的资料和信息，进而制定完整可靠的护理措施，对患者实施整体护理，提高护理质量。同时，交流能沟通与患者的感情，取得患者的信任，密切护患关系，调动患者的群体气氛，使患者积极参与，提高病房的管理质量。
http://www.100md.com/html/paper/1008-2409/2005/05/04.htm
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