摘要：目的 探讨以创群众满意医院为导向，提升优质护理服务工作为目标，通过对住院患者满意度调查方法进行改良，客观真实的了解患者的需求，达到持续改进护理服务质量，从而提高住院患者的满意度。方法 将2014年6月～2015年6月入住笔者所在科室的600例患者设为对照组(改良前)，2015年7月～2016年7月入住笔者所在科室的600例患者设为观察组(改良后)，两组分别进行满意度调查并分析总结。结果 观察组的患者满意度调查更能真实客观的反映患者的需求，观察组患者的满意度明显高于对照组，两组比较差异均有统计学意义(P
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