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 刘洁 张平文 孔质彬 解放军桂林第一八一医院急诊科;解放军总装备部后勤部亚运村门诊部保健科;

 【摘要】目的:探索绩效考核在急诊科护理管理中的应用。方法:根据急诊科护理岗位制定绩效考核标准,比较2009年及2010年实施绩效考核前后的护理质量和护理人员工作满意度。结果:2010年在急救物品质量、分级护理质量、基础护理质量;护理文书书写质量及患者满意度得分均高于2009年(P0.001)。结论:通过实施绩效考核提高了护理人员的服务质量和患者满意度。

 【关键词】 绩效考核 护理管理 急诊科

 【分类号】R473

 随着现代医学护理模式的转变,社会对于护理人员的道德素质及工作能力要求越来越高,如何科学地对其进行评价、激发护理人员的工作积极性,是现代护理者亟须解决的问题[1]。将绩效考核纳入到科室的日常管理中,有益于护理工作质量的提高,充分调动护理人员工作积极性;体现了业绩与