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 孙刚 南方医科大学人文与管理学院;

 【摘要】正医院品牌是医院核心竞争力的体现,是医院的知名度、美誉度和患者信赖程度的反映,也是医院对患者在医疗质量和服务质量等方面的长期承诺。实施医院品牌战略管理、构建良好的医院形象,应从医院建设的各个方面着手,包括:医院的SWOT战略分析、服务品牌战略和人力战略等。

 【关键词】 医院 品牌战略管理

 【分类号】R197.3

 医院品牌是医院核心竞争力的体现,是医院的知名度、美誉度和患者信赖程度的反映,也是医院对患者在医疗质量和服务质量等方面的长期承诺[1]。实施医院品牌战略管理、构建良好的医院形象,应从医院建设的各个方面着手,包括:医院的SWOT战略分析、服务品牌战略和人力战略等。1 SWO