第1页
 参见附件(1584KB，2页)。

  “开展优质护理服务示范工程”不是一场运动，而是优化医院服务，加强内部管理，提高医疗质量，促进医患和谐的切入点。优质护理服务就是为患者提供整体护理，深化护理的内涵。随着医学的发展，患者的要求越来越高，护士除了为患者提供治疗护理外，还需要提供大量的生活照顾和精神支持。由于医院护理力量不足，大多数患者又希望住院期问有人陪伴，患者家属只好私雇护理员照看患者，或者由家属陪伴而加强生活护理、基础护理。为了深人地开展优质护理服务，我们医院从2010年4月，在部分科室试行了护理员培训上岗，协助护士进行生活护理的工作模式，护理员经过规范化培训，由医院统一聘用。但是，护理员到临床科室后，与护士如何配合工作，如何进行集中管理，成为实施过程中的一个重要课题。通过一年的磨合和研究，我们试行了责任护士和护理员联合管理，取得了一定的效果，现将做法汇报如下。