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 张誉琳 孔庆民 张传海 袁盈 苏平 张桂春 济宁医学院管理学院;兖州中医院;华润医药济宁有限责任公司;济宁医学院医学检验系;

 【摘要】目的通过对改制后医院药房的调研,探讨药房员工工作积极性的主要影响因子,为国家医药分开政策的更好执行提供理论依据和实践基础。方法采用随机原则抽取三家医院药房核心员工、医院管理者、患者及家属,共225名,对"薪酬"、"工作成就"、"工作环境"和"学习发展"等因子进行调查。结果薪酬激励、工作成就激励、工作环境激励及学习发展激励四个激励因子均对药房员工的离职倾向有负向影响;人格类型会影响薪酬激励、工作成就激励、工作环境激励对离职倾向的作用效果;而人格类型不会显著影响学习发展激励对于离职倾向的作用效果;与外向型员工相比,薪酬激励、学习发展激励对内向型员工的离职倾向影响更大;而工作成就激励、工作环境激励对他们的离职倾向影响相对较小。结论提供公平合理的、有竞争力的薪酬福利;优化工作设计,提高药房员工在工作中的参与度与成就感;建构优秀的企业文化和良好的工作氛围;建立完善的培训和职业生涯发展体系;了解员工的人格特征,把握其个性化内在需求,可更好地调动药房员工工作积极性。

 【关键词】 药房 改制 激励因子

 【基金】山东省软科学研究项目(2009RKB496)

 【分类号】R95

 为更好地调动药房员工工作积极性,全国各地一些医院针对药房进行了改制。经过一段时间的运行,医院药房员工工作积极性明显提升,表现在患者满意度、来医院就诊取药人数的数量、处方的数量、药房的内部环境、纠错率的降低、主动服务患者的意识(药学服务意识)等方面都有明显改善[