第1页
 参见附件。

 刘增艳 董效娟 寿光市精神卫生中心内科;

 【摘要】目的探讨柔性管理在呼吸科护理中的应用效果。方法以2008年3月-2011年2月呼吸科护理人员为研究对象,实施柔性管理,分析柔性管理对护士、患者的影响及护理满意度变化。计量资料采用t检验,计数资料采用χ2检验,P0.05为差异有统计学意义。结果实施柔性管理后,护士工作和学习热情大大提高,学历和职称层次较实施前明显提高,差异有统计学意义(χ2=9.848、9.494,P0.05);实施前患者平均住院18 d,平均花费9 473元,实施后患者平均住院时间降为10 d,平均住院费用降为5 844元,实施前后比较差异均有统计学意义(t=2.52、2.98,均P0.05);实施前护理总满意度为87.0%,实施后则达到97.0%,两组比较差异有统计学意义(χ2=17.690,P0.05),实施后患者的满意度显著高于实施前。结论柔性管理在呼吸科护理中的应用效果显著,适宜在实践中更多应用。

 【关键词】 柔性管理 呼吸科 护理

 【分类号】R473.5

 随着医学模式的转变,心理因素在疾病治疗中的作用越来越受到人们的重视,树立“以人为本”的服务理念,提供人性化的医疗卫生服务,是医学发展的必然趋势,也是医疗机构提高自身竞争力的有效途径。柔性管理就是“以人为中心”的管理模式,它的核心是依据共同价值观和文化精神氛围