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 参见附件(3344KB，3页)。

  优质护理服务是卫生部为了深入贯彻落实医药卫生体制改革精神，在全国范围内开展的一项示范性工程活动，其根本目的是提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
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 魏凌云 张鸿 庞素英 山东省泰山医院;

 【摘要】目的探讨优质护理服务对慢性病患者满意度情况的影响。方法培训学习,提高认识,提升素质,转变理念,规范管理,实施临床护理责任组工作模式等;调查比较实施前、后慢性病患者对护理工作满意度。结果开展优质护理服务前后慢性病患者对护理工作满意度差异具有统计学意义(P0.05)。结论开展优质护理服务,可以提高护理服务质量,有利于提高慢性病患者对护理工作的满意度。

 【关键词】 优质护理 慢性病患者 满意度 护理

 【分类号】R473.5

 优质护理服务是卫生部为了深入贯彻落实医药卫生体制改革精神,在全国范围内开展的一项示范性工程活动,其根本目的是提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。根据卫生部和山东省卫生厅关于开展优质护理服务示范工程活动的有关通知精神,我院