[摘要]目的 探究人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法 选择我院2015年6月～2016年5月眼科门诊患者132例随机分为常规组和人性化组。常规组应用常规化护理服务模式；人性化组应用人性化护理服务模式。比较两组患者护理管理满意度；接待质量评分、护理人员服务态度评分、操作技巧评分、宣教工作评分；眼科门诊护理差错发生率；护理前后患者心理状态的转变。结果 人性化組患者护理管理满意度比常规组高，差异有统计学意义(P0.05)；护理后 ...... 第 1 2 3 页 下一页
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