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  【摘要】 目的 就品管圈在医院药事管理中的应用状况进行了浅显的研究和探讨。方法 从品管圈的理论基础、流程、药房调剂等方面对品管圈在医院药事管理中的具体应用情况进行详细的分析和研究。结果 品管圈应用于医院药事管理中的效果十分理想。结论 品管圈在医院药事管理中有效改善了医院药事管理的质量， 提高了药剂科的运行效率， 增强了药剂科的核心竞争能力， 值得推广。

 【关键词】 药事管理；品管圈；应用效果

 随着社会经济的发展及全面建设小康社会目标的逐步实现， 广大人民群众对健康的需求、对卫生服务的需求越来越高[1]。同时科学技术的进步和医疗卫生服务改革的不断深入， 对药事工作的质量和结构都提出了更高的要求。医院的药学工作模式逐渐由传统的“以药品供应为中心”的工作模式转变为“以患者为中心”的服务模式。

 1 品管圈的理论基础

 品管圈是指处于同一工作环境下， 工作职责相同的人员组成的一个小集体[2]。通常情况下， 品管圈的组成人数多在3～8人之间不等， 在自我分析、相互促进、相互影响的背景下， 通过各种合作途径和方式， 对自身工作职责范围内的环境不断的进行改善和提高， 属于一种具有主观性的品质管理活动。

 2 品管圈的形成流程

 据相关的调查资料指出， 品管圈的构成流程主要由计划(Plan)-实施(Do)-确认(Check)-处置(Action)四个部分组成 [3]。目前， 大多数的品管圈管理活动主要都细分成10个具体的组成环节， 在实施品管圈活动时， 只需要依照这10个组成环节进行详细的分析即可， 可以结合需要解决问题的实际情况， 对品管圈实施的程序适当进行调整和补充即可， 详细的实施程序见图1。

 3 品管圈在医院药事管理中的应用

 据孙妍等[4]发表的《“品管圈”活动提升门诊药房药学服务品质的作用》一文中提到其所处门诊西药房为了提高运行效率和质量 ......