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【摘要】 目的 分析消毒供应中心为临床服务存在的问题并研拟改善对策。方法 通过对消毒供应中心存在问题加以汇总、分析， 有针对性地提出改善措施。结果 全院各科室对消毒供应中心服务质量的平均满意度由原来的85.50%提高到92.64%。结论 消毒供应中心通过运用统计、分析、规范操作流程、改善服务观念等方法可解决临床服务中存在的问题。
【关键词】 消毒供应中心；质量；问题；对策
CSSD可称为是“医院的心脏”， 医院大部分医疗器械的回收、清洗、消毒、包装、灭菌等工作均由CSSD承担， 消毒灭菌后的物品周转率高、需求量大， 每项工作质量的好坏都直接关系到全院医疗、护理的质量[1]。因此， 做好CSSD的物品供应及服务尤为重要。作者以此为出发点加以探讨与研究。
1 材料与方法
1. 1 材料 对本院CSSD供应给全院使用的300多种医疗器械， 涉及45个科室， 有较多特殊器械的科室有神经外科、普外科、骨科、胸外科、产科、耳鼻喉科、洁净手术部等(不包括外来器械)。
1. 2 方法 通过总结2011～2013年期间， 医院感染工作质量检查中发现的问题及电话反馈， 汇总CSSD工作中存在的问题及需改进的地方， 共计检查25次， 针对存在的问题进行提出整改措施 ......
http://www.100md.com/html/paper/1673-7555/2014/12/223.htm
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