摘要：随着我国科学技术与经济的飞速发展，人们对于健康的要求越来越高。大型医院的门诊量成爆发式增长，各种前沿科技产品应用于患者的诊疗过程当中，新技术的应用有效的提高了医院的诊疗水平，但是长期困扰医院的“三长一短”问题却更严重了。人们在关注科技提升医疗水平的同时，却很少关注科技提升医院管理和服务的水平。本文介绍一种多功能自助机设备在大型三甲医院的应用，通过自助机集成预约挂号、缴费、查询、办卡、打印化验单等业务流程，通过优化医院的业务流程将大部分功能集成在自助机上，最终达到缓解医院“三长一短”的问题。

 关键字：自助机、三长一短、流程优化

 0引言

 当今， 医院医疗条件存在着诸多不足， 门诊和住院流程都较为繁琐，大型三甲医院“三长一短”问题严重，挂号窗口、住院缴费窗口、化验结果打印窗口等都是医院人群特别集中的地方，这些就有的业务流程大大浪费的患者的宝贵就医时间， 而对门诊、住院流程进行精简 ......
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