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2026-01-28当å‰ä½ç½®ï¼šç½‘站首页 > è¡Œä¸šåŠ¨æ€ > å¥åº·é€Ÿé€’ >

让消费者舒心购无忧购(大数æ®è§‚察)

å•†åœºçŽ¯å¢ƒå¦‚ä½•ä¿æŒæ–°é²œæ„Ÿï¼Œå®žä½“店购物åŽé€€æ¢æ˜¯å¦æ–¹ä¾¿ï¼Œé¢„订æœåŠ¡ã€é¢„付费用会ä¸ä¼šæœ‰ å‘ æ¶ˆè´¹çŽ¯å¢ƒä¼˜åŠ£ï¼Œå…³ä¹Žæ¶ˆè´¹ä½“éªŒã€‚ä¼˜åŒ–æ¶ˆè´¹çŽ¯å¢ƒå¯ä»¥ææŒ¯æ¶ˆè´¹ä¿¡å¿ƒã€æ¿€å‘ç»æµŽæ´»åŠ›ï¼Œå¯¹æŽ¨åŠ¨ç»æµŽé«˜è´¨é‡å‘展ã€ä¿éšœé«˜å“质生活具有é‡è¦æ„义。å„åœ°å¯¹æ­¤ç§¯æžæŽ¢ç´¢ï¼ŒåŠªåŠ›æå‡æ¶ˆè´¹ä¾¿åˆ©åº¦ã€èˆ’é€‚åº¦ã€æ»¡æ„度。

ä¸­å¤®ç»æµŽå·¥ä½œä¼šè®®æŒ‡å‡ºï¼Œ æ·±å…¥å®žæ–½ææŒ¯æ¶ˆè´¹ä¸“项行动 扩大优质商å“å’ŒæœåŠ¡ä¾›ç»™ 。目å‰ï¼Œå„级市场监管部门牵头推进的优化消费环境三年行动正在实施,ç€åŠ›è§£å†³çªå‡ºé—®é¢˜ï¼Œè¥é€ æ”¾å¿ƒæ¶ˆè´¹çŽ¯å¢ƒã€‚

如何æå‡ä¾›ç»™è´¨é‡ã€ç»´æŠ¤å¸‚场秩åºã€æé«˜ç»´æƒæ•ˆèƒ½ï¼Œè®°è€…在å„地进行了探访。

江è‹å—京

艺术 商业,消费场景 上新

冬日的江è‹å—äº¬ï¼Œä¸€åœºå¤§é›ªä¸ºåŸŽå¸‚è¡—å··å¹³æ·»éŸµå‘³ã€‚å¾·åŸºå¹¿åœºçš„ä¸€å¤„å±•åŽ…ï¼Œå´æ˜¯æ˜¥æ„正浓 色彩在画布上铺陈,花朵在笔触间盛放。在法国å°è±¡æ´¾ç”»å®¶å…‹åг德 莫奈的油画《盆中花》å‰ï¼Œé¡¾å®¢è‘£æºæ­£çœ‹å¾—投入,欣èµç€ç¹èŠ±ç››æ”¾çš„ç”Ÿæœºå‹ƒå‹ƒã€‚

在商场里看到喜欢的画作,董æºå分惊喜。他ç»å¸¸ä»Žä¸Šæµ·åˆ°å—京出差,也是德基广场的常客。 è¿™é‡Œæœ‰èŽ«å¥ˆã€æ¯•加索ã€å¡žå°šç­‰è¥¿æ–¹æ²¹ç”»å¤§å¸ˆçš„真迹,还有潘玉良ã€èµµæ— æžã€å¸¸çŽ‰ç­‰ä¸­å›½ä¼˜ç§€ç”»å®¶çš„ä½œå“。 è‘£æºè¯´ï¼Œè¿™æ¬¡å•†åœºé‡Œä¸ä»…有花å‰ä¸»é¢˜çš„画展,还有精心设计的数字艺术展。被压æˆçƒçš„ç”²å£³è™«æ±½è½¦ã€æ©±çª—内旋转的å¹é£Žæœº 整个商场充满了艺术气æ¯ï¼Œåœ¨è¿™é‡Œåƒé¥­è´­ç‰©ï¼Œå¿ƒæƒ…特别愉快! è‘£æºè¯´ã€‚

艺术ã€å•†ä¸šã€ç§‘技相èžåˆçš„ç»è¥ç†å¿µï¼Œä¸ºè¿­ä»£æ¶ˆè´¹åœºæ™¯æä¾›æ€è·¯ã€‚ 我们希望凭借多元的展览ã€ä¸°å¯Œçš„æ´»åЍã€ç²¾å“çš„æ–‡åˆ›ç­‰ï¼Œè®©å•†åœºé€æ­¥æˆä¸ºåŸŽå¸‚文旅目的地。 德基文化艺术有é™å…¬å¸å‰¯æ€»ç»ç†ã€å¾·åŸºè‰ºæœ¯åšç‰©é¦†é¦†é•¿è‰¾ç³ä»‹ç»ï¼Œå¾·åŸºå¹¿åœºä»¥æ–‡åŒ–艺术赋能商业空间å–得良好效果,2025年销售é¢è¾¾262亿元,全年å¸å¼•客æµçº¦6600ä¸‡äººæ¬¡ï¼Œå¹³å‡æ¯6秒就有一笔消费在此达æˆã€‚

äººæµæ•ˆåº” åå‘æŽ¨åŠ¨äº†å“牌èšåˆã€‚过去3年,德基广场引进首店超200家,以文商旅èžåˆçš„æ–°å½¢æ€è¿›ä¸€æ­¥æ¿€æ´»å—京消费活力。

政策支æŒåŠ é€Ÿäº†æ¶ˆè´¹åœºæ™¯ 上新 。å—京市政府出å°å¤šé¡¹æŽªæ–½ä¿ƒè¿›é¦–å‘ç»æµŽå‘展,支æŒé«˜èƒ½çº§é¦–店集èšï¼Œé¼“励商业载体è¿è¥æ–¹å¼•入国内外知åå“ç‰Œå¼€è®¾é¦–åº—ã€æ——舰店,根æ®è½½ä½“内集èšé¦–åº—ã€æ——舰店情况,给予å•个商业载体累计最高200万元的奖励。

å—京许多商业综åˆä½“正因地制宜推动消费场景创新å‡çº§ï¼šåŽé‡‡å¤©åœ°ä»¥ ç”Ÿæ€ è‰ºæœ¯ 为特色,打造室内绿æ¤ç©¹é¡¶ï¼Œå¸¸æ€åŒ–举办艺术展览;è€é—¨ä¸œè¡—åŒºä¾æ‰˜æ˜Žæ¸…建筑肌ç†ï¼Œå°†ä¼ ç»Ÿæ–‡åŒ–ä¸Žç½‘çº¢ç»æµŽç›¸ç»“åˆ;景枫中心通过策展型零售模å¼ï¼Œå®šæœŸä¸¾åŠžIP主题快闪活动 ä¸å†å±€é™äºŽè´­ç‰©ï¼Œè€Œé€šè¿‡æ²‰æµ¸å¼åœºæ™¯ã€ä¸»é¢˜å¸‚集ã€Live演出等体验业æ€ï¼Œç²¾å‡†é”šå®šç»†åˆ†å®¢ç¾¤ï¼Œæ–°é¢è²Œçš„商场正在é‡å¡‘城市商业空间。

å·æ¸æºæ‰‹

异地异店,无ç†ç”±ä¾¿æ·é€€æ¢è´§

在四å·ä¹°çš„è¡£æœï¼Œé‡åº†ä¹Ÿèƒ½é€€æ¢? 在é‡åº†å¸‚ä¹é¾™å¡åŒºçš„æ–°ä¸–纪百货瑞æˆå•†éƒ½é€›å•†åœºæ—¶ï¼Œå½­å…ˆç”Ÿç¬¬ä¸€æ¬¡çŸ¥é“å·æ¸è·¨åŒºåŸŸæ— ç†ç”±é€€è´§æœåŠ¡ã€‚

ä¸ä¹…å‰ï¼Œå½­å…ˆç”Ÿåœ¨ä½äºŽå››å·æ³¸å·žçš„é‡åº†ç™¾è´§å•†åœºè´­ä¹°äº†ä¸€ä»¶è¡¬è¡£ã€‚没几天到了é‡åº†ï¼Œä»–逛街时åˆçœ‹åˆ°äº†åŒå“牌的衬衣。 泸州的店里没有这个款å¼ï¼Œè¿™ä¸ªæ›´å¥½çœ‹ï¼Œåªå¯æƒœæˆ‘å·²ç»ä¹°äº†ã€‚ å½­å…ˆç”Ÿå¾ˆé—æ†¾ã€‚

åªè¦æ‚¨çš„è¡£æœä¸å½±å“二次销售,我们å¯ä»¥åœ¨15天之内无ç†ç”±é€€æ¢è´§ã€‚ æœåŠ¡å‘˜ä¸»åŠ¨è§£é‡Šï¼Œ 我们能够查询到您在泸州的购买记录,没带å°ç¥¨ä¹Ÿå¯ä»¥é€€æ¢ã€‚ å½­å…ˆç”Ÿæ‹¿æ¥æ²¡å‰ªåŠç‰Œçš„è¡£æœï¼Œé€€è´§åŽè´­ä¹°äº†æ›´å¿ƒä»ªçš„æ¬¾å¼ã€‚

ä¹é¾™å¡åŒºä½œä¸ºé‡åº†å¸‚第一批试点区,率先在有æ¡ä»¶ã€æœ‰æ„愿的商场和超市试点推行线下无ç†ç”±é€€è´§ã€‚ 我们鼓励引导线下实体店ç»è¥è€…积æžå‚与无ç†ç”±é€€è´§æ‰¿è¯ºï¼Œå»ºç«‹æ— ç†ç”±é€€è´§å°è´¦ã€‚åŒæ—¶ï¼Œè¦æ±‚ç»è¥è€…主动将无ç†ç”±é€€è´§çš„商å“范围ã€é€€è´§æ—¶é™ã€é€€è´§æ¡ä»¶ã€é€€è´§ç¨‹åºç­‰æ‰¿è¯ºå†…容在ç»è¥åœºæ‰€é†’ç›®ä½ç½®å‘消费者公示。 ä¹é¾™å¡åŒºå¸‚场监管局相关负责人介ç»ã€‚

é‡åº†å¸‚市场监管局ã€å››å·çœå¸‚场监管局è”åˆå°å‘å·æ¸çº¿ä¸‹å®žä½“店跨区域无ç†ç”±é€€è´§å·¥ä½œæŒ‡å¼•,ç»è¥è€…æ ¹æ®ç»è¥å•†å“属性和实际ç»è¥æ¡ä»¶ï¼Œé‡‡å– 一ä¼ä¸šä¸€æ‰¿è¯ºã€ä¸€å“牌一承诺 等方å¼ï¼Œç¡®å®šæ‰¿è¯ºè·¨åŒºåŸŸæ— ç†ç”±é€€è´§çš„具体内容。鼓励åŒå“牌连é”实体店ã€åŽ‚å•†ç›´è¥å®žä½“店ã€å•†åœºå’Œè¶…å¸‚ç­‰ï¼Œåœ¨å·æ¸ç­‰åŒºåŸŸæŽ¨è¡Œå¼‚地异店无ç†ç”±é€€è´§æœåŠ¡æ‰¿è¯ºã€‚

新世纪百货瑞æˆå•†éƒ½æ˜¯é‡åº†ç™¾è´§å¤§æ¥¼è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸çš„下属商场。在这里,éšå¤„å¯è§ 无忧试购15æ—¥é€€æ¢ çš„æœåŠ¡æ‰¿è¯ºä¹¦ã€‚ç»¼åˆéƒ¨ç»ç†è‘£èމ介ç»ï¼Œé‡åº†ç™¾è´§å°† 异地退æ¢è´§ æœåŠ¡æ‰¿è¯ºå‡çº§ä¸º 无忧试购15日退æ¢(å·æ¸è·¨åŒºåŸŸæ— ç†ç”±é€€è´§) ,为消费者æä¾›æ›´åŠ ä¾¿æ·ã€çµæ´»çš„购物体验。

截至目å‰ï¼Œé‡åº†ç™¾è´§çº¦85%çš„ç»è¥å“ç±»å‡æ‰¿è¯ºæ— ç†ç”±å¼‚地退æ¢è´§ï¼Œè¦†ç›–äº†å…¬å¸æ——下ä½äºŽå››å·å’Œé‡åº†çš„50家线下百货商场åŠ50家线上商城。过去两年,é‡åº†å¸‚的线下实体店已为消费者办ç†è·¨åŒºåŸŸé€€è´§è¿‘8000次。

安徽黄山

真ä¸äºŒä»· ,让消费更加放心

包先生æå‰ä¸€ä¸ªæœˆåœ¨ç½‘上预订了ä½äºŽå®‰å¾½é»„å±±å¸‚é»ŸåŽ¿çš„ä¸€å®¶æ°‘å®¿ï¼Œå‡†å¤‡åŽ»è¥¿é€’å®æ‘游览。å¯ä¸´è¿‘å‡ºå‘æ—¥æœŸï¼Œå´å› å®¶ä¸­çªç„¶æœ‰äº‹ä¸èƒ½æˆè¡Œï¼Œé¢„订的民宿åªèƒ½é€€è®¢ã€‚

åŽŸæœ¬ä»¥ä¸ºè¦æŸå¤±ä¸€éƒ¨åˆ†æˆ¿è´¹ï¼Œæ²¡æƒ³åˆ°åº—é•¿å¬è¯´åŽŸå§”åŽï¼Œä¸€åˆ†ä¸å°‘地将房费原路退回,还热情欢迎我们有时间å†åŽ»ã€‚ 包先生很高兴, 等忙完家里的事,我们还è¦åŽ»é»ŸåŽ¿ï¼Œå‡†å¤‡è¿˜ä½è¿™å®¶!

我们是黄山市放心消费 真ä¸äºŒä»· åº—ï¼Œå¤„ç†æˆ¿é—´æ”¹é€€ç­‰ï¼Œå¾—多从消费者角度考虑。 民宿主ç†äººé»„智勇说,临期改退确实å¯èƒ½é€ æˆæŸå¤±ï¼Œä½†é•¿è¿œçœ‹ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…满æ„度高了,å¤è´­çŽ‡ä¹Ÿä¼šæå‡ã€‚

ä¸€å— çœŸä¸äºŒä»· 牌匾,体现了徽商文化中 戒欺ã€å¾‹å·±ã€å®ˆè¯ºã€é‡ä¿¡ çš„ç»è¥ç†å¿µã€‚è¿‘å¹´æ¥ï¼Œé»„山市将其与放心消费建设èžåˆï¼Œè¯„选富有特色的放心消费店,推动实现全域旅游ã€å…¨ç¨‹æ”¾å¿ƒã€‚

评选标准ä¸ä½Žï¼Œèƒ½å…¥é€‰å¯¹æˆ‘们而言是很大的激励! 黄智勇说。æ®ä»‹ç»ï¼Œè¯„选围绕 食ã€ä½ã€è¡Œã€æ¸¸ã€è´­ã€å¨± ,以安全ã€è´¨é‡ã€ä»·æ ¼ã€ç»´æƒã€æœåŠ¡ 五个放心 为目标,需è¦ç»è‡ªä¸»ç”³æŠ¥ã€å„区县推èã€èµ„æ ¼åˆå®¡ã€ä¿¡ç”¨åˆè§„审查等æµç¨‹åŽï¼Œå†å¯åŠ¨ç½‘ç»œæŠ•ç¥¨ã€‚40家民宿(客栈)获评并被授牌åŽï¼Œå¤è´­çŽ‡åŒæ¯”æå‡20%,在线好评率稳定在98.5%以上。

从民宿到é¤é¥®ã€æ±½è½¦ç»´ä¿®å’Œæ—…行社, 真ä¸äºŒä»· 评选活动拓展到å„ä¸ªæ¶ˆè´¹é¢†åŸŸï¼Œæ”¾å¿ƒæ¶ˆè´¹ä¸»ä½“ä¸æ–­æ‰©å¤§ã€‚ ç›®å‰é»„山共培育了178家放心消费 真ä¸äºŒä»· 店。 黄山市市场监管局党组æˆå‘˜ã€å‰¯å±€é•¿é»„家红介ç»ï¼Œè¯„选以æ¥ï¼Œé¡¾å®¢æ»¡æ„度得到上å‡ï¼Œè´¨é‡æŠ•诉下é™äº†50%,价格投诉下é™20.8%。

我们将研究制定激励政策,在税收æœåŠ¡ã€è¡Œæ”¿å®¡æ‰¹ã€èžèµ„贷款等多方é¢ç»™äºˆè¿™äº›åº—铺更多支æŒï¼Œä¸ºæ¶ˆè´¹è€…è¥é€ å®‰å…¨æ”¾å¿ƒçš„æ¶ˆè´¹çŽ¯å¢ƒã€‚ 黄家红说,放心消费主体建设正助力è¥é€ æ¸…æœ—æ¶ˆè´¹çŽ¯å¢ƒï¼Œç¤ºèŒƒå¼•é¢†æ•ˆåº”ä¸æ–­å‘挥。

《 人民日报 》( 2026年01月23日 07 版)


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