【摘要】 妇产科是一个特殊的科室，妇科涉及病人隐私多，产科风险高，病情变化难以预测。针对护患关系的紧张性并对其不和谐因素及采取的改善措施进行阐述，包括社会、护士自身、患者、医院管理等方面的因素和合理配置护理人员，改善环境，提高护士自身素质，加强医院管理等方面做出的改善措施，从而有利于构建和谐的护患关系。

 【关键词】 妇产科；护患关系；影响因素；措施

 doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.356 文章编号：1004-7484(2013)-09-5083-02

 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%靠人际关系、处世技能。”由此可见，沟通在人们的工作和生活中有着非常重要的作用。作为以人文关怀为核心内容的医疗服务，如何去了解并达到患者或家属的期望值，除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的流程、合理的费用和高效的管理等因素外，医患之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用。

 妇产科是一个特殊的科室，妇科涉及病人隐私多，产科风险高，病情变化难以预测。孕妇在孕期是关注的重点，且孕妇和家属都认为分娩属一个正常生理过程，一旦出现特殊情况，就会对医护人员不满。因此，探讨妇产科护患沟通障碍因素及应对策略 ......
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