【摘 要】 以解决临床护理工作的问题为切入点，总结优质护理服务对普通外科手术患者的影响。

 【关键词】 普通外科 手术患者 优质护理

 优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。普通外科手术患者因病情需要，常需保持肢体制动或卧床，放置引流管等，所以对护理要求较高，因此优质护理服务的开展尤为重要，要求护理人员以患者为本，护理行为贴近患者。我院普通外科开展优质护理服务后，患者术后并发症发生概率下降，患者及家属满意度提高。

 1 病房建设

 对病室硬环境的建设和服务贴心软环境建设的结合，摒弃传统中病房的以白色床上备品为主的观念，换色彩柔和的床品，用插花、挂画来充实环境，使患者没有压迫感，感觉只是在休养。建立醒目的标识牌，提醒患者防滑防烫。监控病房的湿度、温度，保证患者处于舒适的病房环境中，定期对病房环境进行消毒，保持病房环境的干净整洁。对探视人员进行必要的控制，保证患者足够的休息，有利于患者身体健康的早日恢复。

 2 建立合理的排班制度

 普通外科以急诊患者及手术患者为主 ......
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