【摘 要】 目的：主要是对妇产科护理中存在的问题进行了研究，并且提出了相关的建议。方法：选取某医院100例孕妇进行问卷调查，对其临床资料进行分析，统计孕妇在护理期间对医院的满意度，提出相关的建议。结果：通过调查发现，在医院的妇产科中的护理中存在很多的问题，必须要采取相关的措施进行解决。结论：在妇产科的护理中，护理人员必须要加强与患者的沟通，并且实行人性化管理等，以此来提升妇产科护理工作的效率。

 【关键词】 妇产科 护理 问题 措施

 随着我国社会的不断发展，经济的不断进步，我国的医疗事业也得到了很大的发展，但是在医疗事业发展的同时，却出现了很多的医疗纠纷事故，严重的阻碍医疗事业的进步。因此医院必须要采取相关措施，护理工作是影响患者对医院满意度的一个重要的因素，医院必须要做好护理工作，尤其是对于妇产科来说，要实行人性化管理，护理人员加强对患者的沟通，提升服务的质量，以此来提高患者对医院的满意度。

 一、资料与方法

 1.1一般资料

 主要是随机选取了某医院2013年到2014年妇产科孕妇患者100例，对其临床资料进行了分析研究，同时也对患者家属进行问卷调查。患者的年龄为25-39岁，平均年龄为(27.9±0.4)岁，最终发现了受访者一般资料以及心理均正常。

 1.2方法

 主要是将护理人员的日常工作等设计成表格，对选取的100例孕妇患者进行访问，将患者对医院妇产科护理的满意程度以及意见进行统计，从而分析出护理中存在的风险因素。

 二、结果

 2.1患者方面

 对100例患者中，其中有34例患者对于分娩期间的危险认识不够，仅仅是认为分娩是人生必经的自然现象，因此，不需要对其进行过多的关心。

 2.2护理人员方面

 对于护理工作来说，最为重要的便是用心，尤其是妇产科，护理人员必须要严格按照相关的规章制度进行护理工作。但是目前里看一些护理人员的风险意识不够强烈，并且工作经验不到位，在护理中经常会出现一些拿错药以及用错药等问题，影响了孕妇的健康，从而来引发了医疗纠纷。

 三、讨论

 3.1妇产科护理中存在的问题

 目前来看，在医院的医疗纠纷中其妇产科属于纠纷较为集中的一个科室，妇产科对护理人员的要求很高，护理人员不仅仅要具有较为丰富的护理经验，同时也要具备专业的护理知识，以此来避免在护理过程中出现一些风险。

 3.1.1日常护理操作不够严格

 妇产科的护理人员在护理工作中由于对护理的重视度不够，因此其操作不够规范，会出现一些风险问题：拿错药、对药品的管理不够规范，并且在日常的病房检查时，也存在很大的问题，不够细心，没有及时的发现患者的病情恶化现象。另外对于患者的病情观察不够仔细，无法有效的进行护理，从而出现一些错误。

 3.1.2药物因素

 护理人员对于药物的了解不够，无法很好的进行对症下药，同时对一些药物的禁忌以及适应症不了解，对于患者的关注不够，尤其是针对妇产科孕妇的子宫观察不够，出现了一些宫缩过强或者是宫颈坚硬导致了子宫破裂等现象，引发了医疗事故等。

 3.1.3护患之间缺乏沟通

 对于妇产科护理来说，不仅仅是要对患者进行身体方面的护理，同时也要做好心理上的护理，护理人员必须与患者进行及时的沟通，能够为患者进行心理疏导，避免患者出现心理紧张的现象，最终影响身体健康。产妇的家属以及产妇对于医护方面的知识不够了解，对患者病情的变化不够了解，因此护理人员必须要及时的与患者以及家属进行沟通，使其能够对护理工程有一个全面的认识，以此来避免引发一些医疗纠纷。

 3.1.4妇产科管理制度不健全

 目前来看，在很多医院的妇产科管理中，都缺乏一个有效的管理制度，这样将严重的影响护理的质量。但是由于妇产科管理制度比较简单，没有针对每个护士的特点进行工作的制定。无论护士的年龄、学历以及职称等存在多大的差别，但是其做的工作都是一样，工资福利也是一样，并且若是护理过程中出现了差错，也是大家一起承担，这样导致了护理人员对工作的积极性逐渐降低。所以医院必须要建立一个激励制度，能够针对护理人员的特点进行工作的安排，从而来提升妇产科的护理质量。

 3.2加强妇产科护理工作的相关策略

 3.2.1优化医院环境

 首先医院需要满足患者的需要，一切从患者的角度出发，为患者服务。在环境的优化方面，应做到服装的统一，护士统一穿着粉色的护士服，给患者从视觉上带来温馨的感受。为患者安排适合他们的房间，例如产妇和婴儿的房间应配备热水壶和微波炉等，为母婴创造良好的环境。在具备了良好的环境同时，护理人员应加之以热情的服务和亲切的态度，保证产妇的心情愉悦，有效的缓解护理人员和患者之间的紧张关系。

 3.2.2坚持以人为本服务理念

 医院作为服务性机构应坚决的树立起以人为本的服务理念，随着社会竞争逐渐的加剧，良好的服务条件成为了改善医患关系淡漠的重要手段。对此，作为护理人员应积极的做好自身角色转换，使自己真正的成为服务者，树立起以人为本的理念，站在产妇的立场和家人的立场上为之进行服务，使产妇真正的满意。此外，在提高专业的护理基础上，应与产妇及其家属进行充分的沟通，对产妇的情况多给予关心，加强医患之间的情感沟通。

 3.2.3做好专业教育，提升业务水平

 加强护士的专业水平和素质对提升服务质量有着重要的意义。可以根据医院的需要聘请优秀的母婴护理专家到院为护士进行讲解相关的护理方法和交流的经验等，保证他们能够具有较高的专业技能和应急问题处理能力。妇产科是医院中重要的一部分，应要求妇产科的护理人员有较高的专业能力，只有护理人员具备了良好的专业技能才能有效的降低医疗事故的发生。此外应定期的对护理人员进行专业考核，在专业考核之后对一些不合格的护理人员应进行再次培训，保证服务的质量能不断提高，为医院的发展奠定良好的基础。

 3.2.4培养严谨的工作作风

 护理人员的敬业精神和严谨的工作态度在护理环节中是十分重要的，应从护理的每个方面进行强化，制定出相应的管理制度。作为医院应定期的组织护理人员参与一些专业教育，强化护理人员的敬业精神，养成严谨的工作作风。只有护理人员从思想上得到了提升，才能在日后的工作中抱有正确的态度，保证护理工作的质量得到提升。

 3.2.5完善护理人员管理制度

 妇产科的护理工作是十分重要的工作，完善护理人员管理制度是保障护理工作质量的重点内容。我国的护理人员管理制度从当前的情况来看仍然不够完善，应不断的加强。只有制定了完善的制度，在工作中护理人员才会受到一定的限制，从而保障工作质量。也只有进一步的完善护理人员管理制度，才能更好的将护理工作有效落实，避免护理过程中出现问题，提升妇产科的护理质量。

 随着我国医疗事业的不断进步，在妇产科的护理工作中，为了提升患者对医院工作的满意度，必须要完善相关的护理制度，加强护理人员对护理工作的认识，促进其按照规定的流程进行工作，从而来提升自身的护理质量，提升患者对医院的满意度。

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