【摘 要】目的：评价层级管理对肝胆外科护理的影响。方法：科室病区2015.8～2016.8及2016.9～2017.9分别收治258例、268例住院患者；2015.8～2016.8的手术护理管理模式为常规模式，在2016.9～2017.9运用层级管理模式管理手术护理工作。结果：2016.9～2017.9肝胆外科的医疗服务满意度与手术质量评分显著高于2015.8～2016.8。结论：运用层级管理模式可改善肝胆外科护理质量。

 【关键词】手术质量；肝胆外科；层级管理

 肝脏与胆道具有代谢、生物转化等作用，肝胆病变，如胆石症、胆囊炎等潜伏期长，可引起代谢障碍、脏器损伤，外科手术能快速改变肝胆疾病患者的病理生理，恢复肝胆功能。肝胆外科手术护理工作动态性、连续性强，具有直接性与具体性特点，对手术治疗与预后有重要作用，应运用新兴护理理论及通过强化护理管理减少不良护理事件、护理风险、护理差错。本文评价了层次护理管理模式对肝胆外科手术质量与满意度的临床影响，报告如下。

 1 资料与方法

 1.1一般资料

 科室病区2015.8～2016.8收治住院患者258例 ......
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