【摘 要】目的：为了更好的研究护患沟通在神经外科护理当中的应用效果。方法：选取我院2015年6月-2016年6月神经外科收治的200例患者作为研究对象，随机平均分为两组，观察组和对照组，各100例。对照组使用神经外科常规护理模式，观察组在常规护理模式的基础上使用了患者的护患沟通方法。比较两组的患者满意程度和康复率。结果：观察组的患者满意度为95%明显高于对照组的患者满意度85%，差异明显，具有统计学意义( P 0.05)，可以进行比较。

 1.2方法

 对照组使用神经外科常规护理模式，观察组在常规护理模式的基础上使用了患者的护患沟通方法：

 1.2.1沟通之前的准备工作：要主动和患者家属交流，充分对患者的心理、秉性进行了解，同时制定了一个针对性的护理方案，在护理之前要认真了解患者的家庭情况、经济情况，社会关系和心理承受能力，另外，在沟通的过程中要尊重患者，得体、礼貌同时友善的建立呼唤之间的沟通桥梁。

 1.2.2沟通过程中需要掌握的技巧：要可以将最良好的沟通时机掌握好，比如晨间护理询问患者的饮食睡眠情况，要可以掌握患者的心情，同时将负面情绪进行有效的调整；擅长倾听，患者家属在多次查询费用的时候要更好的倾听，不要打断患者家属的谈话，在了解真正想要表达的内容之后耐心的解答问题，适当地沉默，患者和家属在烦躁的同时，要使用非语言性的行为促使其感受到关怀，防止因为过早打破气氛，加大了护患之间的纠纷概率，对于无意识的患者，可以使用触摸方法增加其内心的安全感，从而增加沟通的效果。

 1.2.3交谈的过程中需要重视患者的情绪变化，使用不同的方法进行沟通，在恰当的情况下保持沉默，让患者使用一种合理健康的宣泄方法表达出来，护士需要充分表示对患者的理解尊重，真诚的对患者进行安抚，将沟通效果增强。

 1.3观察指标

 比较两组的患者满意程度和康复率。

 1.4统计学方法

 本文利用统计学软件SPSS20.0对数据进行处理，将“`x±s”表示计数资料，使用t来进行检验，使用%来表示计量资料，利用X2进行检验，同时差异具有统计学意义使用P, http://www.100md.com(郭荣)
 百拇医药网 http://www.100md.com/html/paper/2096-1499/2017/11/17.htm