【摘 要】 目的 分析口腔诊治中医患的心理，并探讨其应对措施。方法 根据临床病例将患者的心理分为绝对信任型、顾虑型、自以为是型和恐惧紧张型四种；将术者的心理分为过分放松型和过分紧张型两种。并就此进行匹配应对，提出应对措施。结果 通过具体的心理分析及实施相应的应对措施，有利于协调医患关系，提高疾病矫治效果。结论 在口腔医疗保健与治疗中应调整好患者与术者的心理，将有利于提高治疗效果，避免医疗纠纷。

 【关键词】 口腔诊治；医患心理；应对措施

 1患者就诊时的心理分析及采取的相应措施

 1.1患者对术者绝对信任，完全配合一般情况下，就诊次数较多的患者，对口腔科的就诊次序及一般治疗较为了解，“心中有数”。如果多次均为同一术者，且操作轻柔，态度和蔼，治疗效果明显；或者是术者在患者的心目中有良好的印象或知名度，这种信任心理会更强烈。面对此类患者术者的治疗应当更加精心，以维持患者的这种心态，取得更加明显的治疗效果。

 1.2患者顾虑重重，过分担心

 1)看到术者年纪较轻，资历较浅，担心其技术水平低，操作经验少，会增加疼痛，影响疗效。对待这一类患者就要求术者平时要有扎实的理论基础和操作技能，对患者的检查要仔细，对疾病诊断要准确，治疗计划要详细，且多给患者耐心细致地解释一些常用术语，操作时要谨慎而准确，尽可能做到无痛操作，这样才能取得患者的信任。

 2)患者非首次就诊于同一术者或首次及某一次治疗不当，给患者造成痛苦，使患者失去信任。这时要认真寻找原因 ......
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