【摘 要】护患沟通在护理管理工作中有非常重要的作用，良好的护患沟通可促进患者康复，预防和减少护串纠纷的发生。

 【关键词】护患沟通；康复；护患纠纷

 护患关系是护士与患者在医疗护理过程中形成和建立起来的人际关系，是护理过程中涉及范围最广泛，影响最复杂的人际关系，直接影响护患双方的心理变化，与患者的康复有密切的联系。而护患关系的建立和与发展是在沟通过程中实现的。护患沟通是护士与患者、家属、陪护人员之间的沟通，可以帮助护士了解患者的身心状况，准确的评估患者的护理问题，提高护理的质量，促进患者的康复，同时也可以得到患者的理解和支持，预防和减少护患纠纷的发生，因此，掌握一定的沟通技巧对护理人员而言是非常必要的。现将本人从事临床护理工作20年中护患沟通的几点体会总结如下：

 1 护患沟通的目的

 1.1 收集资料

 通过护患沟通，护士可以获得有效的信息来准确的识别问题，制定具体的护理计划和具体措施，鼓励病人战胜疾病 ......
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